Als Relatiemanager ben jij de verbindende kracht tussen sales, operatie en klant. Jij zorgt dat commerciële afspraken ook operationeel kloppen en blijven kloppen.
Je start vanuit een stevige interne basis: je leert onze processen, systemen en werkwijze door en door kennen. Vanuit daar bouw je verder. Jij ziet waar processen beter kunnen, waar communicatie scherper moet en waar systemen slimmer ingezet kunnen worden.
Ongeveer de helft van je rol speelt zich intern af. Hier ben je dé gesprekspartner voor sales en operatie. Je vertaalt commerciële afspraken naar werkbare oplossingen en zorgt dat de uitvoering klopt. De andere helft werk je projectmatig en extern. Je ondersteunt een specifiek gebied of klantgroep, bezoekt relaties en zorgt dat samenwerkingen soepel verlopen.
Je bewaakt kwaliteit, behoud en continuïteit en durft het gesprek aan te gaan als iets beter kan.
Dit is geen standaard relatiemanagementfunctie. Dit is een rol voor iemand die:
- energie krijgt van structuur aanbrengen
- stevig in gesprekken staat
- processen wil verbeteren
- én graag zichtbaar is in de organisatie
Je bent proactief, representatief en voelt je comfortabel op het snijvlak van commercie en operatie.
In deze rol:
- Zorg je dat commerciële afspraken operationeel vlekkeloos worden uitgevoerd;Ben je de vaste schakel tussen sales en operatie;
- Vertaal je operationele vraagstukken naar concrete acties;
- Signaleer en verbeter je knelpunten in processen en systemen;
- Werk je projectmatig aan verbetertrajecten binnen jouw gebied;
- Bewaak je de kwaliteit, continuïteit en het behoud van klantrelaties;
- Ga je in gesprek met klanten wanneer processen geoptimaliseerd kunnen worden;
- Neem je eigenaarschap over jouw portefeuille en gebied;
- Werk je hybride, werklocatie zijn in Eindhoven en Maastricht.
Je krijgt ruimte om processen slimmer in te richten en om actief bij te dragen aan professionalisering. We zoeken geen uitvoerder, maar een gesprekspartner die verantwoordelijkheid neemt.