Als Data & Proces Analist binnen de afdeling Klantcontact bij Bosman zet je jouw analytische vaardigheden in om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Naast het verzamelen en analyseren van data bouw je ook nieuwe datasets uit verschillende systemen zoals Power BI en Navision. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van dashboards en rapportages die onze operationele en strategische processen inzichtelijk maken. Door afdelingsdoelen te vertalen naar meetbare KPI's en SLA's, help je ons bij het behalen van onze strategische doelstellingen.
Naast het analyseren van data en het bieden van inzichten voor lopende projecten, zal je ook proactief verbeteringen voorstellen en implementeren in bestaande processen. Je signaleert trends, problemen en kansen en zet deze om in concrete verbeteringen om onze efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten.
Als adviseur voor onze Manager Klantcontact lever je strategische input op basis van beschikbare data. Je vertaalt de behoeften van de business naar bruikbare oplossingen en neemt deel aan projecten waarin procesverbeteringen centraal staan, zoals de implementatie van Business Central en Artificial Intelligence.
Binnen ons team ben je niet alleen een data-analist, maar ook een sparringpartner voor interne stakeholders. Je communiceert multidisciplinair en zorgt voor een effectieve samenwerking om onze doelen te bereiken.
Kortom, als jij een analytische denker bent met een passie voor procesverbetering en datagedreven besluitvorming, dan ben jij misschien wel de Data & Proces Analist die we zoeken om ons team te versterken.
