Wegens onze groei en ambitie zoeken wij een tweede Data & Proces Analist ter versterking van onze afdeling Klantcontact. We zoeken iemand die analytisch sterk is en gedreven om business cases te analyseren voor bedrijfsgroei. Heb je een procesmatige denkwijze en wil je continu procesverbeteringen aanpakken? Ben je ook proactief in het identificeren van kansen en een sterke gesprekspartner? En kun je effectief communiceren tussen business, systemen en processen? Dan ben jij misschien wel de Data & Proces Analist die wij zoeken.
Als Data & Proces Analist binnen de afdeling Klantcontact bij Bosman zet je jouw analytische vaardigheden in om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Naast het verzamelen en analyseren van data bouw je ook nieuwe datasets uit verschillende systemen zoals Power BI en Navision. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van dashboards en rapportages die onze operationele en strategische processen inzichtelijk maken. Door afdelingsdoelen te vertalen naar meetbare KPI's en SLA's, help je ons bij het behalen van onze strategische doelstellingen.
Naast het analyseren van data en het bieden van inzichten voor lopende projecten, zal je ook proactief verbeteringen voorstellen en implementeren in bestaande processen. Je signaleert trends, problemen en kansen en zet deze om in concrete verbeteringen om onze efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten.
Als adviseur voor onze Manager Klantcontact lever je strategische input op basis van beschikbare data. Je vertaalt de behoeften van de business naar bruikbare oplossingen en neemt deel aan projecten waarin procesverbeteringen centraal staan, zoals de implementatie van Business Central en Artificial Intelligence.
Binnen ons team ben je niet alleen een data-analist, maar ook een sparringpartner voor interne stakeholders. Je communiceert multidisciplinair en zorgt voor een effectieve samenwerking om onze doelen te bereiken.
Kortom, als jij een analytische denker bent met een passie voor procesverbetering en datagedreven besluitvorming, dan ben jij misschien wel de Data & Proces Analist die we zoeken om ons team te versterken.
• HBO werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring op een vergelijkbare rol of binnen een klantcontact omgeving in combinatie met vormen van data analyse;
• Kennis van processen en systemen binnen Klantcontact is een pré;
• Ervaring met het werken met Microsoft Office en kennis van Excel;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord geschrift;
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur.
• Een professionele en dynamische werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ideeën en ruimte voor ontwikkeling;
• Een organisatie die zowel interne als externe klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan;
• Jij staat mede aan de wieg van mooie nieuwe ontwikkelingen zoals business central en artificial intelligence;
• Je maakt onderdeel uit van een aanstekelijk en fijn werkklimaat waarin we mooie teamprestaties met elkaar realiseren en ook met elkaar vieren;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. een premievrije pensioenregeling, 34 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband, volledig betaalde WIA-hiaat verzekering en een gratis sportabonnement;
• Diverse leuke events die we regelmatig organiseren om het ‘samen zorgen we ervoor’ gevoel te versterken.
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met twee handen wil aanpakken. Is deze functie je op het lijf geschreven? En denk jij dat je je bij Bosman thuis gaat voelen? Solliciteer dan nu! We zien je sollicitatie (motivatie incl. CV) graag tegemoet. We starten met een kennismakingsgesprek met Simone van der Meijden, manager Klantcontact en een collega van de afdeling HR. Zijn beide partijen enthousiast? Dan willen we je nóg beter leren kennen. Een assessment kan onderdeel zijn van de vervolgprocedure. Na deze stap zullen we de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling verzorgen en heten we je welkom als onze nieuwe collega.
Bij Bosman & Medireva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorop. Daarom vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) bij indiensttreding.