Als relatiemanager ondersteun je de accountmanagers in hun dagelijkse werkzaamheden en lever je een actieve bijdrage aan het behalen van doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid, klantloyaliteit en omzetgroei. Je onderhoudt bestaande klantrelaties en zet je in om deze verder te versterken en uit te bouwen. Dit doe je zowel telefonisch als via klantbezoeken. De functie omvat daarmee een combinatie van binnen- en buitendienstwerkzaamheden, waarbij je tijdens het inwerktraject volledig intern werkzaam bent.
Samen met de accountmanager(s) werk je aan de uitvoering van het regionale verkoopplan. Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen en borgen van werkzaamheden die voortkomen uit afgesloten orders. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en verbeterpunten in de markt, waarop je proactief inspeelt richting klanten en collega’s. Je onderhoudt intensief contact met bestaande klanten en zorgt voor verdere groei van deze relaties, onder andere door het uitvoeren van omzet- en marge-analyses. Ook stel je bezoekverslagen en andere klantgerichte correspondentie op en draag je zorg voor een adequate opvolging van de daaruit voortvloeiende acties. Tot slot vertegenwoordig je Bosman op beurzen, congressen, presentaties en diverse netwerkbijeenkomsten.