Als Teamleider Verpleegkundigen geef je leiding aan een team van verpleegkundige adviseurs. Je combineert je werkzaamheden als verpleegkundigen met leidinggevende taken. Je speelt een belangrijke rol in het bewaken van medische kwaliteit en het ondersteunen van het klantproces, waarbij je schakelt tussen collega’s, patiënten, zorgverzekeraars en brancheorganisaties zoals V&VN.
Samen met het team zorg je voor de borging van kwaliteit, het versterken van kennisdeling, en het uitvoeren van het zorgbeleid binnen de verschillende categorieën. Je werkt nauw samen met de Operations Manager en Teamleiders van het klantcontactcentrum maar krijgt ook veel ruimte om zelfstandig beleid te vertalen naar concrete acties. Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen, coaching van collega’s en aan de implementatie van het opleidingsplan. Overige werkzaamheden als Teamleider Verpleegkundigen:
- Leidinggeven aan een zelf supporting team van verpleegkundigen op het gebied van continentie, diabetes of wond;
- Je eigen medische expertise inzetten binnen het team;
- Beleid vertalen naar praktische actieplannen, uitvoeren én bijsturen waar nodig;
- Kwaliteit bewaken van dossiers, CRM-gebruik, klanttevredenheid en BIG-registraties;
- Coördineren van trainingen, onboarding en vakinhoudelijke scholingen;
- Initiëren en uitvoeren van procesverbeteringen binnen het zorgproces;
- Maken van jaarplannen en managementrapportages;
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders in de zorgketen.