Als Verpleegkundig Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten, je bent het visitekaartje van Bosman die het opbouwen en onderhouden van een goede klantrelatie het allerbelangrijkst vindt. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, zoekt de juiste oplossing en zorgt ervoor dat binnen Bosman een juiste basis voor de klant gecreëerd wordt, waar je collega klantadviseurs op voort kunnen borduren.
Je hebt elke dag telefonisch contact met onze nieuwe klanten. Door de uitgebreide intake die je met de klant voert, zorg je ervoor dat de zorgvraag juist in kaart gebracht wordt. Hierbij zorg je ervoor dat alle informatie up-to-date blijft, de afspraken met zorgverzekeraars correct verwerkt worden en dat de klant passend advies krijgt.
Gesprekken met klanten zijn diepgaand; je denkt mee, adviseert en bent niet bang om door te vragen. Daarnaast ben je in staat klanten te overtuigen van bepaalde productkeuzes. Verder ben je mede verantwoordelijk voor het geven van instructies over het gebruik en de toepassing van medische hulpmiddelen aan de front office en particuliere klant.
Je beheerst de werkinstructies binnen het klantproces van de Klantenservice, draagt procesverbeteringen binnen het klantproces aan en draagt zorg voor een optimale bereikbaarheid en bezetting op de afdeling Klantenservice. Het op peil houden van de scholingen benodigd voor het aantal punten met betrekking tot het kwaliteitsregister (V&VN) en het aantal uren met betrekking tot de BIG registratie horen hier ook bij.
Minimaal 2 x per jaar draai je een week mee in de ’24-uursservice’, waarbij je fungeert als vraagbaak voor onze klantadviseurs die advies nodig hebben bij spoed vragen.
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met twee handen wil aanpakken. Is deze functie je op het lijf geschreven? En denk jij dat je je bij Bosman thuis gaat voelen? Maak dan het sollicitatieformulier compleet met jouw gegevens. We zien je sollicitatie (motivatie incl. CV) graag tegemoet.
We starten met een oriënterend (telefonisch) gesprek met Linda Huijbers (Recruiter). Vervolgens maak je kennis met collega's Dimphy en Judith (Teamleiders Verpleegkundigen) en kijk je kort mee op de afdeling. Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan willen we je nóg beter leren kennen; dit doen we door middel van een persoonlijkheidstest. Na deze stap in de sollicitatieprocedure zullen we de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling verzorgen en heten we je welkom als onze nieuwe collega. De aanvraag van een VOG kan onderdeel van de procedure zijn.