Wil jij echt impact maken binnen een organisatie in transitie, waarbij jouw leiderschap bepalend is voor de koers en saamhorigheid van meerdere locaties? Ben jij een mensgerichte leider die energie haalt uit het coachen van teamleiders en het verbeteren van processen? Wekt dit jouw interesse? Lees dan verder want voor onze Klantcontact afdeling zoeken wij een Operations Manager Klantcontact voor ons locatie in Maarssen.
Als Operations Manager Klantcontact heb je een grote scope en impact: je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en voor de ontwikkeling van de teams (ongeveer 50 FTE). Daarbij geef jij direct leiding aan meerdere teamleiders (3 a 4 FTE) en werk je nauw samen met de andere Operations Managers en collega’s in Eindhoven en Sittard. Daarnaast fungeer jij als het aanspreekpunt en visitekaartje van onze locatie in Maarssen. Overige werkzaamheden:
Als Operations Manager Klantcontact ben je zichtbaar binnen de organisatie en krijg je de kans om zowel op operationeel als strategisch niveau impact te maken. Je vertaalt de prioriteiten vanuit het MT naar concrete acties en duidelijke richting voor je teams.
Daarnaast verzorg je zelf kwartaalpresentaties aan het management en draag je actief bij aan het behalen en aanscherpen van KPI’s. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service en voert je werkzaamheden uit in dagdienst.
Een instroomsalaris tussen de € 4.845,00 en de € 6.500,00 op basis van 40 uur, gebaseerd op jouw ervaring. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan een prettige werkomgeving en jouw welzijn.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan. Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met beide handen wil aanpakken. Past deze functie bij jou? En voel jij je straks thuis bij Bosman? Vul dan snel het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. We kijken uit naar je sollicitatie, inclusief motivatie en CV.
De eerste stap is een oriënterend (telefonisch) gesprek met onze recruiter. Daarna maak je kennis met je direct leidinggevende en je collega Operations Manager Klantcontact. Zijn wij beide enthousiast? Dan volgt een assessment om je nog beter te leren kennen. Na deze stap volgt er een gesprek met ons Operationeel Directeur en HR.
Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers altijd voorop. Daarom vragen wij bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren wij een referentiecheck uit.