Sta jij graag met klanten in contact, ben je commercieel ingesteld en geeft het je daarnaast voldoening om iets te betekenen voor je medemens? Heb je affiniteit met de zorg en zoek je een kantoorbaan? In deze rol maak je écht het verschil als klantadviseur voor zowel klanten als collega’s voor op onze locatie in Maarssen om te starten op 1 september.
Als klantadviseur medische hulpmiddelen zet je je dagelijks in voor onze klanten en zorgverleners. Je bent verantwoordelijk voor het correct aannemen en verwerken van vragen, bestellingen, meldingen en/of klachten van nieuwe en bestaande particuliere klanten. Je werkt hierbij volgens de opgestelde werkprocessen en richtlijnen, waarbij je het gesprek zelfstandig insteekt en zelf besluiten neemt binnen gestelde kaders.
Hoe ziet een werkdag als klantadviseur eruit?
We starten met een gezamenlijke dag start om de prioriteiten van de dag te bespreken. Daarna ga je met je collega’s aan de slag om onze klanten telefonisch of digitaal zo goed en snel mogelijk te helpen. Wanneer je een klant aan de telefoon krijgt help je deze met jouw persoonlijke en warme benadering. Middels jouw productkennis en door de regels van de zorgverzekeraar in acht te houden, weet jij de juiste vragen te stellen en advies te geven aan onze klanten.
Om de productkennis en vaardigheden up to date te houden, bieden wij product trainingen en e-learnings aan.
Als Klantadviseur start je op de afdeling incontinentiezorg of diabeteszorg, waar je stap voor stap wordt ingewerkt. Na ongeveer een jaar, wanneer je volledig zelfstandig werkt, bieden we je de mogelijkheid om door te groeien naar een ander specialisme, zoals stomazorg of wondverzorging.
Zo bouw je niet alleen aan jouw kennis, maar lever je ook blijvend waarde voor onze klanten. Goed om te weten is dat jij als Klantadviseur altijd de 1ste van de maand start in verband met de start van onze trainingen. Het eerste start moment zal vanaf 1 september zijn.
Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.
Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
• Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur beschikbaar (vrijdagen beschikbaar);
• Communicatief vaardig van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt commercieel inzicht, empathisch en weet prioriteiten te stellen;
• Je bent in de eerste maand 32 uur beschikbaar i.v.m. trainingen;
• Mogelijk vragen we een referentie op als onderdeel van het sollicitatieproces.
Is deze functie als klantadviseur je op het lijf geschreven? En denk jij dat je je bij Bosman thuis gaat voelen? Maak dan het sollicitatieformulier compleet met jouw gegevens. We zien je sollicitatie (motivatie incl. CV) graag tegemoet. We starten met een telefonische kennismaking met HR. Is dat positief, dan willen we je nóg beter leren kennen; dit doen we door middel van een gesprek met de teamleider inclusief een meekijkmoment op de afdeling. Na deze stap in de sollicitatieprocedure zullen we de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling verzorgen en heten we je welkom als onze nieuwe collega.
Heb jij nog vragen of interesse? Neem dan contact met mij op!
Marcel de Ruiter
+31611182420
m.d.ruiter@bosman.com